Коли замовляла, в оголошенні була інша сумка ( кармашки для дит. пляшечок були ззовні і форма сумки інша), мені подобалась та. А приїхала сумка ця ( яка зараз в оголошенні), після мого замовлення тупо змінили фото оголошення і опис. А на моє зауваження, що цей товар схожий тільки кольором, но не по формі, вибачились, сказали, що того товару немає, запропонували знижку на наступну покупку (5%) або оплату доставки. Після такого бажання,засовляти в цьомуммагазині зникло.. Настрій зіпсовано, я розчарована покупкою. Адже ціна сумочки не дешева, щамовляла одну, приїхала інша..
Коментар продавця
Ольга, дякуємо за ваш відгук. На жаль, у картці товару дійсно була допущена помилка із фотографіями, через що частина зображень не відповідала фактичній моделі сумки. Після вашого звернення інформацію на сайті було оперативно перевірено та виправлено. Приносимо вибачення за цю ситуацію. Хочемо також зазначити, що після отримання вашого звернення ми запропонували кілька варіантів вирішення питання: компенсацію вартості доставки, знижку на наступне замовлення, а також вашим правом було повернення товару. Ви обрали варіант зі знижкою на наступну покупку та повідомили, що плануєте й надалі замовляти у нашому магазині. Ми розуміємо ваше розчарування, адже отримати товар, який відрізняється від очікуваного, неприємно. Саме тому намагалися максимально швидко виправити помилку та запропонувати зручне для вас рішення.
Ольга Ф.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Святослав К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Марія Б.
Відмінно
Дарья К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Наталья Л.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар відправили швидко, в день замовлення. Не перший раз замовляю в цьому магазині і завжди задоволена покупкою і відношенням до покупця.
Коментар продавця
Доброго дня Наталья! 😊 Дуже вдячні вам за довіру, нам приємно що ви обираєте саме нас.
Александр К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Олександре. Товар був і залишається в наявності. В описі товару зазначено, що скейти представлені в асортименті, тому вибір конкретного візерунка не передбачений. Перед оформленням відправки менеджер зв'язався з вами та запропонував наявні на той момент варіанти, однак жоден із них вам не підійшов. Шкода, що це стало причиною негативного відгуку, адже відсутнім був не товар, а лише бажаний вами візерунок.
Елізабет Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Валерія Р.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Владимир К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня, Володимире. На момент обробки замовлення обраний вами колір велобігу вже був розпроданий. Через високу популярність моделі залишки на сайті можуть оновлюватися із невеликою затримкою. Менеджер повідомив про це та запропонував інші наявні кольори, але вони вам не підійшли. Дякуємо за відгук.
Коли замовляла, в оголошенні була інша сумка ( кармашки для дит. пляшечок були ззовні і форма сумки інша), мені подобалась та. А приїхала сумка ця ( яка зараз в оголошенні), після мого замовлення тупо змінили фото оголошення і опис. А на моє зауваження, що цей товар схожий тільки кольором, но не по формі, вибачились, сказали, що того товару немає, запропонували знижку на наступну покупку (5%) або оплату доставки. Після такого бажання,засовляти в цьомуммагазині зникло.. Настрій зіпсовано, я розчарована покупкою. Адже ціна сумочки не дешева, щамовляла одну, приїхала інша..
Ольга, дякуємо за ваш відгук. На жаль, у картці товару дійсно була допущена помилка із фотографіями, через що частина зображень не відповідала фактичній моделі сумки. Після вашого звернення інформацію на сайті було оперативно перевірено та виправлено. Приносимо вибачення за цю ситуацію.
Хочемо також зазначити, що після отримання вашого звернення ми запропонували кілька варіантів вирішення питання: компенсацію вартості доставки, знижку на наступне замовлення, а також вашим правом було повернення товару. Ви обрали варіант зі знижкою на наступну покупку та повідомили, що плануєте й надалі замовляти у нашому магазині.
Ми розуміємо ваше розчарування, адже отримати товар, який відрізняється від очікуваного, неприємно. Саме тому намагалися максимально швидко виправити помилку та запропонувати зручне для вас рішення.
Товар відправили швидко, в день замовлення. Не перший раз замовляю в цьому магазині і завжди задоволена покупкою і відношенням до покупця.
Доброго дня Наталья! 😊
Дуже вдячні вам за довіру, нам приємно що ви обираєте саме нас.
Доброго дня, Олександре.
Товар був і залишається в наявності. В описі товару зазначено, що скейти представлені в асортименті, тому вибір конкретного візерунка не передбачений.
Перед оформленням відправки менеджер зв'язався з вами та запропонував наявні на той момент варіанти, однак жоден із них вам не підійшов.
Шкода, що це стало причиною негативного відгуку, адже відсутнім був не товар, а лише бажаний вами візерунок.
Доброго дня, Володимире.
На момент обробки замовлення обраний вами колір велобігу вже був розпроданий. Через високу популярність моделі залишки на сайті можуть оновлюватися із невеликою затримкою.
Менеджер повідомив про це та запропонував інші наявні кольори, але вони вам не підійшли.
Дякуємо за відгук.