Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». 1. Возврат товара надлежащего качества Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если: - товар не был в использовании; - сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектация; - отсутствуют следы эксплуатации; - имеется документ, подтверждающий покупку. Не подлежат возврату товары: - с признаками использования или повреждения; - без упаковки или комплектующих; - товары, входящие в перечень, утвержденный Постановлением КМУ №172. Расходы на доставку При возврате товара надлежащего качества: - доставку оплачивает покупатель; - стоимость доставки и комиссии перевозчика не компенсируются; если продавец оплатил доставку возврата или проверку товара, эти расходы могут быть удержаны из суммы возврата. Возврат денежных средств осуществляется в течение до 7 рабочих дней после получения и проверки товара. 2. Возврат товара ненадлежащего качества В случае выявления производственного дефекта или неисправности покупатель имеет право на: - замену товара; - возврат денежных средств; - гарантийный ремонт (при наличии гарантии). После получения товара продавец проводит проверку заявленного дефекта. Если дефект подтвержден — расходы на доставку компенсирует продавец. Если проверкой установлено, что: - товар исправен; - заявленный дефект не подтвердился; - повреждения возникли вследствие неправильного использования, такой возврат считается возвратом товара надлежащего качества, а расходы на доставку и проверку могут быть возложены на покупателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.